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Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

20/08/2026 às 18:00

ID: 256990575

Serviço que não atende às necessidades da empresa e gera constrangimento aos colaboradores.

Venho registrar minha insatisfação com o serviço contratado, que, na prática, tem apresentado diversos problemas e não atende às necessidades da minha empresa.

Com frequência, meus funcionários se dirigem aos postos indicados pelo próprio aplicativo para realizar abastecimentos e, somente após abastecerem, descobrem que o estabelecimento não aceita o cartão. Isso acaba gerando situações extremamente constrangedoras tanto para o colaborador quanto para o próprio posto, além de causar transtornos desnecessários.

Outro ponto bastante negativo é o sistema, que considero completamente arcaico, pouco intuitivo e difícil de utilizar. A experiência de uso está muito aquém do que se espera de uma solução desse tipo.

Diante de tantos problemas, tentei realizar o cancelamento do serviço, porém fui informado de que, por existir uma vigência contratual de 24 meses, o cancelamento somente seria possível mediante o pagamento de uma multa de R$ 3.635,60.

Ou seja, mesmo tendo um serviço que não atende às necessidades da empresa, apresenta falhas recorrentes e gera problemas para nossos colaboradores, somos obrigados a permanecer contratados ou pagar uma multa considerável para sair.

Também considero importante mencionar o atendimento recebido por uma colaboradora da Personal, tanto por e-mail quanto presencialmente, que deixou muito a desejar. Em vez de uma solução efetiva para os problemas apresentados, foram oferecidos serviços adicionais como uma espécie de alternativa ou compensação, o que não resolve a questão principal.

Outro aspecto que considero extremamente questionável é a falta de transparência no momento da contratação. Informações importantes, como a vigência de 24 meses, as condições para cancelamento e a existência de multa, não foram devidamente esclarecidas no momento da contratação.

Minha intenção ao publicar esta reclamação é deixar registrado o completo descontentamento com o serviço e buscar uma solução. Não considero razoável ter que permanecer por tanto tempo vinculado a um serviço que não funciona adequadamente para minha empresa e que, em vez de facilitar o trabalho, acaba gerando problemas e constrangimentos aos nossos colaboradores.

Espero que a Personal reveja essa situação, apresente uma solução efetiva e, principalmente, demonstre mais transparência e respeito ao cliente nas condições contratuais e no atendimento.