Qualidade e Sabor das Marmitas Abaixo do Esperado, Gerando Prejuízo Financeiro
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 11:33
ID: 253392851
Adquiri um kit de marmitas acreditando que receberia refeições práticas e de boa qualidade, mas a experiência foi extremamente decepcionante.
Infelizmente, o sabor das refeições é muito ruim. O tempero é desagradável, os alimentos não têm boa qualidade e, no geral, as marmitas ficaram praticamente impossíveis de consumir. Tentei experimentar mais de uma opção na esperança de que fosse um caso isolado, mas o problema se repetiu em todas.
O resultado foi que precisei descartar 8 marmitas, ou seja, dinheiro literalmente jogado no lixo. Comprei o produto para facilitar minha rotina, mas acabei tendo prejuízo financeiro e ainda precisei procurar outra alternativa para minhas refeições.
O mais frustrante é que o produto entregue ficou muito abaixo da expectativa criada no momento da compra. Esperava refeições saborosas e minimamente agradáveis, mas recebi algo que não consegui consumir.
Gostaria que a empresa analisasse meu caso e apresentasse uma solução adequada, seja por meio de reembolso, crédito ou outra forma de compensação. Afinal, paguei por um produto que não atendeu ao mínimo esperado de qualidade.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:45
Olá, Ana Paula!
Sentimos muito que a sua experiência com a Personal Chef's não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos a sua frustração, principalmente porque o nosso objetivo é facilitar a rotina dos nossos clientes, oferecendo refeições práticas, saborosas e de qualidade.
Ao longo da nossa trajetória, já atendemos mais de 100 mil clientes e buscamos, diariamente, manter um alto padrão de qualidade em nossos produtos e atendimento. Ainda assim, sabemos que cada experiência é única e valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente os nossos processos
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos uma análise dos lotes correspondentes às marmitas do seu pedido e, de acordo com os nossos controles de qualidade, não identificamos nenhuma alteração que indicasse uma não conformidade na produção. No entanto, respeitamos a sua percepção e registramos o seu relato para que ele seja considerado em nossas análises internas
Por questões de segurança alimentar, infelizmente não é possível recolher produtos após determinado período da entrega. Ainda assim, queremos encontrar a melhor forma de resolver essa situação. Nossa equipe entrará em contato com você para buscar a melhor forma de compensação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e permanecemos à disposição
Equipe Personal Chef's