Ligações excessivas de cobrança do Nubank atrapalham trabalho e solicitam suspensão
Respondida
Blumenau - SC
09/02/2026 às 18:17
ID: 240245029
Estou recebendo ligações excessivas da Personalcob, representante do Nubank, sobre pendências financeiras. Já informei inúmeras vezes que tenho interesse em regularizar os débitos, porém estive desempregada até uma semana atrás e ainda não possuo condições financeiras para negociar neste momento.
Expliquei repetidamente minha situação e solicitei a suspensão das ligações até que eu mesma entre em contato quando puder arcar com os pagamentos. Mesmo assim, fui informada de que as ligações continuariam por serem automáticas.
Ressalto que trabalho utilizando o celular e as ligações constantes estão prejudicando minhas atividades profissionais. A orientação recebida foi deixar o celular no mudo, o que é inviável e desrespeitoso, uma vez que as chamadas continuam interrompendo meu trabalho e afetando minha rotina profissional
Solicito a suspensão imediata das ligações até que eu retorne o contato para negociação. Não me recuso a pagar, apenas preciso que respeitem meu momento financeiro e parem com as ligações insistentes.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:55
Prezada,
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Patrícia Souza
Ouvidoria
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