O que aconteceu
O motivo do meu contato é relatar a forma como foi conduzida a negociacao e realizar reclamacao da mesma com solicitacao de reembolso de uma parte.
A principio foi me passado valor de cabine interna e terrestre + aereo R$*******, ou seja em torno de ******* parte terrestre e navio. Eu questionei como seria essa "cabine interna"por nunca ter viajado de navio, pois tinha receio de ser abaixo do nivel do mar apenas. Me informaram que era apenas questao da janela nao ter vista para o mar. Esse entao ja nao seria problema para mim. Porem realizaram ******* que ja havia sido paga em cabine externa, no valor entao de R$*******. Eu disse que nao haveria problema sendo na interna entao e me informaram que NAO HAVIA MAIS CABINE INTERNA. Fui educada com o agente e dei de boba, porem com uma insatisfacao muito grande pois a viagem surgiu do nada e nao estava com condicoes de arcar nem com o valor minimo. Eu fui checar com o agente posteriormente a questao da disponibilidade de cabine propositalmente pois senti que a informacao da NAO DISPONIBILIDADE DA CABINE INTERNA nao era verdadeira. Foi entao, quando mandei mensagem falando do interesse do meu marido ir com a filha na viagem. E foi me informada pela mesma pessoa a dispobilidade da cabine interna. Eu fiquei muito aborrecida e desapontada, pois confirmei e me senti forcada a fechar algo sem poder num momento de dificuldade e fui enganada. Numa outra mensagem que tenho no zap, me foi informado que o valor de R$******* era CABINE INTERNA e que se fosse externa acrescentaria ainda mais R$******* reais. E numa outra ainda, foi dito que a minha cabine era interna e que ele mesmo conseguiu upgrade para externa. Uma confusao! Entao eu estava desde sempre pagando quase ******* a mais por uma cabine interna..diferente de todos do grupo que pagaram ******* pela interna. Decepcionada. Eu confirmei com colegas no navio valor pago por eles e inclusive tenho print de valores pagos, sendo apenas ******* reais a mais pela cabine externa. Minha amiga Denise, que confiou em mim para intermediar negociacao ela, tambem saiu no prejuizo e eu com vergonha porque ela pagou bem mais caro assim como eu. Nos sentimos umas tontas junto dos colegas.
Proximo ja da viagem, meu marido resolver ir junto. O agente confirmou para mim parte terrestre do Leonardo e cabine interna pelo zap. Disse que podia se comprometer e eu confirmei. Ou seja, ainda tinha cabine interna SIM. Ele pediu pagamento do aereo e eu paguei quase ******* a mais para voces do que constava no site do decolar. Foi pago no pix valor total de R$*******,07. Apos pagamento do aereo ele informou " agora vamos para a cabine", sendo que ele coloco no status "confirmado" a reserva e que tinha se comprometido. Ou seja, nao havia sido reservado nada a cabine e pediu para depositar aereo. Com isso, vieram com a noticia de que o navio estava lotado e tentaram fazer manobras para ele embarcar. Ficamos muito aborrecidos. Por fim, nos falaram que nao haveria reembolso total do https://******* apenas 1 dia de eu embarcar e sem alternativa, pedi para deIxar em aberto. Em cima da hora falaram que acharam uma vaga no navio, e meu marido irritado demais com toda situacao, ficou com receio de chegar la e nao conseguir embarcar. E eu gravida ainda por cima, viajando sozinha, com toda essa confusao. E tendo que segurar as pontas ate hoje do meu marido querendo armar um escandalo.
Chegando na cabine, ela tinha janela porem obstruida por um BOTE salva vidas e nao tinha vista nenhuma para o mar.
Em contato com outro colega, ele pegou cabine com janela e bem mais em conta que a minha, tendo fechado na mesma epoca.
Em contato com outro colega no navio, ele me disse que o companheiro de quarto desistiu da viagem e teve reembolso completo do aereo. E para mim disseram a impossibilidade. Uma outra colega desistente, tambem obteve reembolso completo. Agora eu, gravida, sem trabalhar praticamente, alem de ter que pagar mais caro na cabine, ter confirmacao de navio de terrestre do meu marido, e tendo pago aereo, na tive reembolso de nada.
Entrei em contato com a Emirates e eles me informaram via email que NUNCA houve contato para solicitar reembolso nesta reserva do Leonardo. Olha que absurdo.
Eu fiquei pessima com tudo isso e meu marido falando na minha cabeca e querendo agir de outras formar por ele nao ter ido a viagem e ter criado expectativas.
Evitei, segurei as pontas ..tentei ao maximo nao causar dissabor visto que gosto muito da Hariane e Edu, e tambem por conta o meu marido mas ficou inviavel agora com a noticia da Emirates. Tendo em vista que a pessoa que realizou vendas foi ao menos educada, solicita, paciente, tentou facilitar pagamentos via deposito PIX e tudo mais, solicito ao menos reembolso completo do areo ate proxima segunda na minha conta PIX CPF: *******.- R$*******,07. Nao quero audios, contra argumentos, nem nada. Ja tenho prints, provas e testemunha suficiente e nao se trata da Denise e sim de outros e outras. So quero encerrar essa historia com o POP UP do PIX caindo na conta e removo reclame aqui. Nao vou ler nada para evitar maiores aborrecimentos ainda mais na situacao que estou. NAO ESTOU NEM REIVINDICANDO O EXTRA DA CABINA EXTERNA QUE FOI PESSIMO O VALOR, MUITO ACIMA DO VALOR PAGO POR COLEGAS E DESCRITO POR VOCES MESMO NO PRINT DE COLEGAS QUE TENHO. Porem, foi pago por mim e vou continuar ate amanha dando de besta sobreesta quantia. Porem esse valor pago pelo Leonardo, nao quero nem saber. Se necessario, vou postar nos Stories, e escrever mais reclames aqui e divulgar no google e entrar com a acao do valor total e pedir danos.