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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/02/2026 às 11:51

ID: 240963261

Registro aqui que entrei em contato com a empresa hoje, decorridos 7 dias da minha compra, dentro do prazo previsto pelo código do consumidor, pedindo cancelamento do plano anual contratado, pois após a experiência inicial, não me adaptei aos treinos propostos. Mas eles alegam que "por se tratar de um pacote de 12 meses, a contratação funciona como uma compra antecipada com valor diferenciado justamente por contemplar o período integral. Por esse motivo, não é possível realizar o cancelamento com estorno após o início da utilização". Me pergunto como o período de teste é possível sem começar a utilizar?
Meu pedido foi encaminhado para análise e estou aguardando a resposta, mas já deixo registrado para provar que cumpri o prazo legal de solicitação, uma vez que vejo que outros usuários também passaram por este mesmo constrangimento!