Dificuldade em cancelar plano e alterar dados de treino devido a erro no site.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/08/2025 às 07:58
ID: 224494521
Não consigo cancelar meu plano personal inteligente uma vez que errei meus dados para treino
O
Site não
Permite alteração tem
Que ser o treino para sempre !
Precisaria apenas alterar mas não há nenhuma opção no site
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 13:05
Olá, agradecemos o seu relato.
Verificamos em nosso sistema e não consta nenhum plano ativo ou cobrança vinculada ao e-mail informado. Ressaltamos que nossa empresa não realiza cobranças sem autorização e que todas as informações sobre planos e valores ficam disponíveis de forma transparente antes da contratação.
Identificamos que, nesse caso, a contratação foi realizada com outra empresa sem qualquer vínculo conosco, o que pode ter gerado a confusão no momento do suporte. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Personal Virtual