Impossibilidade de cancelar plano anual devido ao péssimo atendimento
Resolvido
Blumenau - SC
28/01/2026 às 15:01
ID: 239100747
Comprei um plano de um ano. Não posso cancelar, mas o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não posso ser obrigada a manter o plano se o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 13:19
Olá! Agradecemos o seu contato.
Informamos que o atendimento foi realizado diretamente pelo nosso canal oficial de suporte, onde pudemos esclarecer todas as dúvidas e realizar a alteração do profissional.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Personal Virtual
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 04:56
Só resolveram realmente o meu problema quando fiz a reclamação aqui no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/02/2026 às 13:10
Oi,
A cliente entrou em contato com nosso suporte e também entrou em contato via ReclameAqui. O caso dela foi resolvido diretamente no nosso suporte oficial via Whatsapp.
A situação foi resolvida, onde foi realizada a troca do profissional e ela segue sendo nossa cliente.
Seguimos a disposição no nosso canal de suporte oficial.
Atenciosamente
Equipe Personal Virtual