Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento/reembolso de plataforma de treinos online
Respondida
Ilhéus - BA
01/09/2025 às 10:04
ID: 225815067
Essa empresa ela faz POST na internet em canais ( Facebook, Instagram etc.) com uma propaganda enganosa , onde diz que por x valor vc terá acesso a um treino específico, porém ao contratar vc percebe que é apenas uma plataforma e dentro dela vc tem que comprar os treinos. Gostaria de solicitar meu cancelamento e reembolso e desde já deixo meu repúdio para este tipo de venda enganosa. Tentei contato com o setor porém é horrível os canais de atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 13:05
Olá, agradecemos o seu relato.
Verificamos em nosso sistema e não consta nenhum plano ativo ou cobrança vinculada ao e-mail informado, apenas um cadastro em versão trial, que não gera custos. Ressaltamos que nossa empresa não realiza cobranças sem autorização e que todas as informações sobre planos e valores ficam disponíveis de forma transparente antes da contratação.
Identificamos que, nesse caso, a contratação foi realizada com outra empresa sem qualquer vínculo conosco, o que pode ter gerado a confusão no momento do suporte. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Personal Virtual