Personaliza Copos & Brindes

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Rio de Janeiro - RJ

24/11/2023 às 12:26

ID: 176615411

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Fizemos uma compra personalizada de canecas e canetas para o órgão no qual atuo como Subsecretária. A solicitação foi a confecção de canecas de porcelana com a logo na cor dourada e canetas personalizadas da mesma forma. Primeiro problema: Fui questionar a respeito da entrega e fui informada que o produto havia sido entregue. Iniciei uma busca nos setores para encontrar, solicitei o nome e documento da pessoa que recebeu. A empresa me mandou uma foto com uma assinatura "Rosilene", pedi o numero do documento da pessoa e nem me responderam. Me passaram o número da transportadora para que EU FOSSE ATRÁS DO PRODUTO. Ok, fiz uma busca pelo nome e não se tratava de nenhum funcionário, tampouco terceirizado, além da entrega constar às 18:48 em um prédio que fecha às 17:00. Entramos em contato com a empresa novamente para deixar claro que isso não era um problema nosso, não contratamos a transportadora e mesmo assim já tínhamos esgotado as possibilidades de busca do produto. Após diversas discussões eles resolveram refazer o pedido, assim solicitei que o mesmo fosse entregue na sede da Secretaria, não no endereço da Nota Fiscal, pois eles postaram o produto sem me pedir o endereço da entrega. Eis que, após exatos 30 dias da suposta entrega, recebemos uma mensagem da Personaliza dizendo que acharam a encomenda e que entregariam naquele mesmo dia. No fim do dia, recebi uma mensagem do gabinete do prefeito dizendo que a entrega estava lá, no endereço que constava na Nota Fiscal, exatamente no local que pedi para NÃO ENTREGAR. Fomos buscar no dia seguinte e, surpresa: abrimos a caixa e das 10 canecas de porcelana, duas estavam quebradas e as 50 canetas personalizadas não estavam lá, sem contar no detalhe que pedi a gravação das canecas da cor dourada e chegou bege. Pois bem, entrei em contato com a empresa e reportei a respeito das canecas quebradas, pois não tenho nem mais energia para reclamar sobre a cor, só quero as canecas inteiras e, por fim, informei que as canetas não vieram. Para minha surpresa, recebi a seguinte mensagem: "Enviamos o *******, canecas e canetas. Teria que ter aberto na entrega e conferido, ja que a mercadoria ficou parada por ai.
Fizemos tudo que podiamos, fomos atrás do gerente da jadlog, resolvemos pra entregarem pra você, se não tivessem entregado, iriamos refazer todo o pedido e reenviar.
Não enviamos pedido pela metade, enviamos conforme foi comprado conosco."
Agora me diz como conferir um pedido que não foi entregue no endereço solicitado? Eles acham mesmo que precisamos mentir sobre o envio das canetas por qual motivo? Só queremos receber pelo o que pagamos e da forma que foi solicitado. Em meio a uma vida tão corrida, somada à expectativa de receber uma compra tão esperada, não vale a pena comprar em empresas que fornecem serviço com tanto descaso com o cliente, onde nem o pouco que entregaram estava como o pedido. Pagamos R$ 38,63 por CADA CANECA para gravação que veio de outra cor e ainda quebradas, além de não receber NENHUMA CANETA. Atendimento ruim, serviço ruim e duas palavras: PREJUÍZO E ARREPENDIMENTO.