Dificuldade na troca de roupas compradas online e falta de suporte da Evus

Fiz uma compra pelo site da empresa Evus (personaliza sports ltda), e quando os produtos chegaram identifiquei que as roupas estavam pequenas. De imediato tentei contato via o WhatsApp ( atendimento ao consumidor) informando o ocorrido e como eu deveria proceder para realizar a troca para um tamanho maior. A empresa por sua vez apenas informou que as trocas apenas eram feitas em loja física, o que é proibido por lei contrariando o código de defesa do consumidor. Expliquei que na minha cidade e nas cidades ao redor não tinha loja física e que gostaria de prosseguir com a troca por correio. Fui ignorado. no dia de hoje novamente mandei msg pelo contato de atendimento ao consumidor, porém novamente fui ignorado.