Atraso na entrega de produto para formatura e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 12:15
ID: 241078309
Boa tarde!
Minha amiga fez uma compra com eles em setembro pois sua formatura é dia 21/02.
Até o momento eles não entregaram o que ela solicitou, eles não atendem e não dão uma resposta.
Precisava de um retorno para hoje, com urgência.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:55
Prezada,
Recebemos sua mensagem, porém não consta em nosso sistema qualquer pedido vinculado aos dados informados.
Além disso, não foi fornecido número de pedido, CPF, nome completo da compradora ou qualquer informação que nos permita localizar a suposta compra. Também não sabemos quem é a pessoa mencionada, nem qual produto teria sido adquirido.
Dessa forma, neste momento não é possível confirmar a existência do pedido ou prestar qualquer esclarecimento.
Solicitamos, por gentileza, que sejam encaminhadas as seguintes informações para verificação:
Nome completo da compradora
CPF utilizado na compra
Número do pedido
Data da compra
Comprovante de pagamento (se houver)
Sem esses dados, não há como prosseguir com a análise.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,