Atraso na entrega do pedido para formatura e falta de comunicação
Resolvido
Curitiba - PR
10/02/2026 às 18:28
ID: 240369399
Realizei o pedido no dia 7 de janeiro de 2026 já avisando que a minha formatura será no dia 21 de fevereiro de 2026, ocorre que mando mensagem e eles não me respondem, estou ficando desesperada, porque não sei se o pedido chegará a tempo, não houve nenhum retorno de envio, nem nada. Estou com muito medo de perder o que já foi comprado!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:34
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Entendemos totalmente a sua preocupação, ainda mais pela proximidade da formatura.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o suporte entrará em contato para passar todas as informações do pedido. Você receberá sim o que foi comprado dentro do prazo hábil, conforme acordado no momento da contratação.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o pedido até a entrega.
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 10:12
Bom dia!
Me responderam no WhatsApp afirmando que a minha encomenda seria enviada na sexta-feira (13/02/2026), mas no dia eu enviei mensagem para saber se seria enviado e até agora não recebi resposta. Espero mesmo que a minha encomenda chegue até a data da minha formatura (21/02), porque está difícil e muito desesperador esperar por uma resposta ou ação de envio da empresa.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 09:36
Deu uma dorzinha de cabeça, mas no final chegou tudo certo, muito lindo tudo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6