Compra de Sacolas Personalizadas: Pagamento Recebido, Produto Não Entregue e Canais de Atendimento Inexistentes
Não respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 12:57
ID: 244400663
Realizei a compra de 20 sacolas personalizadas com a loja PersonalizaCah para a minha formatura, com prazo de entrega acordado até o dia 24/03/2026.
Efetuei o pagamento integral do pedido dentro das condições estabelecidas. No entanto, o prazo não foi cumprido e, até o presente momento, não recebi o produto.
O mais grave é que, ao tentar contato com a empresa para entender o ocorrido:
O perfil no Instagram teve todas as publicações apagadas;
O telefone disponibilizado não recebe chamadas;
Não há qualquer canal de atendimento funcional.
Minha formatura está marcada para o dia 28/03/2026 (daqui a dois dias), e fiquei completamente prejudicado pela falta de compromisso e respeito com o consumidor.
A conduta da empresa demonstra total descaso e levanta suspeita de abandono das atividades ou até mesmo prática irregular, uma vez que recebeu o pagamento e não entregou o produto nem presta qualquer suporte.
Diante disso, solicito com urgência:
1. Reembolso integral do valor pago;
2. Um posicionamento imediato da empresa sobre o ocorrido.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Extremamente insatisfeito com a experiência. Não recomendo.