Falta de contato e pessimo atendimento da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 09:48

ID: 240295147

Mais uma vez fazendo uma reclamação aqui, em prol de conseguir contato com a empresa! Pois eles só respondem por aqui, qualquer outro meio de contato é impossível conseguir falar com eles. Nesta mesma reclamação, me responderam que iriam entrar em contato comigo e nisso já se passaram cinco dias e nada da empresa me responder! E com isso os dias se passam, e fica cada vez mais perto do meu evento, e eu sem atualizações nenhuma do meu pedido! Como dica, sugiro que respondam os clientes e resolvam a situação, ao invés de ficarem aqui respondendo reclamação e não solucionando o problema, na tentativa de criar uma boa imagem da empresa, sendo que vocês não estão prezando por isso, tendo um péssimo atendimento! Eu realizei a minha compra em janeiro, e me informaram que entrariam em contato comigo com três dias uteis para criar a arte que seria feita nas minhas sacolas. Por diversas vezes enviei mensagens no numero da empresa, e nenhuma delas foi respondida. Como visto aqui, diversas pessoas estão passando pela mesma situação, então é bem típico da empresa tratar os clientes dessa forma! Quero algum posicionamento sobre o meu pedido ou cancelamento, por gentileza!

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 10:29

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Reconhecemos que a falha na comunicação não deveria ter ocorrido e entendemos a sua preocupação, ainda mais pela proximidade do evento.

Gostaríamos de informar que o setor de design já entrou em contato, as artes já foram criadas e, no momento, estamos realizando as alterações solicitadas para que tudo fique exatamente conforme o pedido.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir a finalização e andamento corretos. Permanecemos à disposição para quaisquer ajustes necessários e agradecemos a compreensão.

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 16:31

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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