Falta de contato para envio/aprovação de arte e dificuldade de reembolso
Respondida
Campo Grande - MS
20/02/2026 às 17:54
ID: 241233393
Não respondem e, quando respondem, simplesmente desaparecem. Não recomendo essa empresa, a experiência foi extremamente desgastante.
Realizei meu pedido pelo site no dia 21/01 e, até hoje (20/02), não houve qualquer contato para envio ou aprovação de arte. Tentei diversas vezes falar com a empresa para solicitar o reembolso, porém o atendimento é demorado, as respostas levam semanas e, mesmo assim, não há resolução.
Diante da falta de retorno e de solução, estou tomando as medidas jurídicas cabíveis.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:05
Prezada,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos a experiência relatada.
Informamos que a solicitação de reembolso está registrada e encontra-se dentro do prazo previsto para processamento. Os prazos seguem os procedimentos administrativos e financeiros necessários para conclusão da devolução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização dentro do período informado anteriormente. Assim que o processo for concluído, você será formalmente comunicada.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,