O que aconteceu
Olá. No dia 31 de agosto de 2026, realizei a compra de uma encomenda personalizada com a empresa Personalize Online. O prazo estimado para a entrega já expirou e, até o momento, não recebi o meu produto.Além do atraso, estou enfrentando total falta de suporte. Tentei entrar em contato diversas vezes pelo WhatsApp da empresa em busca de atualizações sobre o meu pedido, mas sou completamente ignorado(a) e não me dão nenhum retorno.Exijo uma posição clara da empresa sobre o rastreamento do meu pedido ou, caso o produto não seja enviado imediatamente, o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago. Fico no aguardo de uma solução urgente.