Produto não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2019 às 10:19
ID: 93208257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/07/*******, fiz uma compra pelo site https://*******
Incluindo o frete, o tal da compra foi de R$ 52,72.
O data prevista para entrega, conforme o site era no dia 03/07/19.
Porém até a presente data, o produto não foi entregue.
Foram realizadas várias tentativas de contato com a empresa através da central de atendimento pelo site e também contatos via telefone, porém sem êxito.
Até agora a empresa não se posicionou a respeito.
Cnpj fornecido pelo site: 15.*******.*******/*******19.
Telefone fornecido pelo site:
*******
Aguardo uma resposta da empresa.
Obrigado .
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Resposta da empresa
15/07/2019 às 06:17
Olá Wellington,
pedimos sinceras desculpas pela falha em nosso atendimento. Infelizmente, por falha em nosso estoque, o produto que comprou não estava mais disponível. E erroneamente, colocamos ele como em separação junto a demais pedidos que aguardam produto de pré venda.
Sendo assim, estou solicitando a sua operadora o estorno do valor pago em seu pedido.
Novamente, peço desculpas por todo este transtorno.
Consideração final do consumidor
19/07/2019 às 00:07
Depois que a equipe do RA interveio, a resposta foi rápida e solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7