as lembrancinhas de neoprene que comprei chegaram com a costura aberta em varias pecas

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Barão de Cotegipe - RS

13/05/2026 às 18:47

ID: 248574999

as lembrancinhas de neoprene que comprei chegaram com a costura aberta em varias pecas. claramente saiu da producao assim. produto com defeito de fabricacao

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 11:06

Olá, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.

Verfiquei que nossa equipe de suporte entrou em contato e as tratativas do caso já foram finalizadas.

Agradecemos pela compreensão durante o processo.

Atenciosamente,

Equipe de Customer Success.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 15:17

cansei de tentar atendimento pelo chat deles q nao resolve nada e fechei o caso por la msm. o suporte deles é mt fraco e nao quis me dar reembolso total pq falaram que o prazo de troca de lembrancinha personalizada ja tinha passado. fiquei no prejuizo com um monte de peça aberta e tive que pagar uma costureira do meu bolso pra refazer o servico.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9