as lembrancinhas de neoprene que comprei chegaram com a costura aberta em varias pecas

Resolvido
Barão de Cotegipe - RS
13/05/2026 às 18:47
ID: 248574999
as lembrancinhas de neoprene que comprei chegaram com a costura aberta em varias pecas. claramente saiu da producao assim. produto com defeito de fabricacao
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:06
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.
Verfiquei que nossa equipe de suporte entrou em contato e as tratativas do caso já foram finalizadas.
Agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:17
cansei de tentar atendimento pelo chat deles q nao resolve nada e fechei o caso por la msm. o suporte deles é mt fraco e nao quis me dar reembolso total pq falaram que o prazo de troca de lembrancinha personalizada ja tinha passado. fiquei no prejuizo com um monte de peça aberta e tive que pagar uma costureira do meu bolso pra refazer o servico.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9