Dificuldade de resolução de problema devido à falta de histórico de contato com atendentes

Olá, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.

Carlos, atualmente trabalhamos com um sistema de CRM e a cada contato finalizado é destinado a um novo operador, por questão de segurança, não são todos os operadores com acesso a sua conversa inicial.

Agradeço o feedback sobre, já estamos vendo uma solução para este caso!
Agradecemos pela compreensão durante o processo.

Atenciosamente,

Equipe de Customer Success.