Erro de grafia em nome de caneca personalizada e falta de retorno do pós-venda
Resolvido
Adustina - BA
14/07/2026 às 18:37
ID: 253919193
Fiz a compra de um kit de canecas personalizadas na Personizi para dar de presente e paguei certinho. Quando a caixa chegou hoje, vi que escreveram o nome da pessoa com a grafia totalmente errada, erraram uma letra do nome que eu tinha enviado correto no pedido. Tentei falar com o pós-venda para refazerem o produto com o nome certo e ninguém me responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:27
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.
Conforme alinhamos via telefone, a personalização foi feita conforme o mockup aprovado.
De todo modo, verifiquei que a troca da unidade já ocorreu.
Agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success l Personizi.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:06
Fiz a compra de um kit de canecas personalizadas na Personizi para dar de presente e paguei certinho. Quando a caixa chegou hoje, vi que escreveram o nome da pessoa com a grafia totalmente errada, erraram uma letra do nome que eu tinha enviado correto no pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7