Item do kit danificado devido à falta de proteção na embalagem, resultando em reordenação e atraso.
Respondida
Arroio dos Ratos - RS
12/06/2026 às 15:48
ID: 251244787
um dos itens do kit chegou danificado. a embalagem do kit nao tinha protecao adequada para o transporte. precisei reordenar aquele item especifico e esperar mais tempo
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:48
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.
Verfiquei que nossa equipe de suporte entrou em contato e as tratativas do caso já foram iniciadas.
Agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success.