Personizi: Canetas personalizadas com cor errada e estampa borrada
Resolvido
Ariquemes - RO
13/07/2026 às 22:34
ID: 253834541
Estou extremamente indignada com o controle de qualidade da Personizi. Fechei um pedido de 500 canetas personalizadas para a convenção anual da minha empresa e enviei o manual de identidade visual com o código PANTONE correto da nossa marca. Hoje abri as caixas e a logo foi impressa com um tom de azul completamente diferente, além de várias unidades estarem com a estampa borrada e ilegível. Como vocês entregam um material promocional com esse amadorismo? Minha marca está sendo exposta de forma ridícula. Exijo a reposição do lote correto antes da data do evento!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:19
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.
Verfiquei que nossa equipe de suporte entrou em contato e as tratativas do caso já foram finalizadas.
Agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success l Personizi.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:44
n resolveram a tempo e tive q pedir estorno no cartao. o evento foi com brinde de outra loja q comprei na correria pq essa aqui n deu conta. mo prejuizo de tempo e paciencia. a personizi n respeita o pantone da marca. nota zero p qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6