Prazo de entrega de brindes corporativos extremamente atrasado, comprometendo o evento corporativo agendado
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 13:35
ID: 251424537
Prazo extremamente atrasado. A empresa questionou o prazo de entrega e solicitei para o dia 08. Depois do pagamento e de dias aguardando o recebimento do produto, eles me informaram que só entregariam dia 15, data em que eu já havia agendado um EVENTO corporativo, uma vez que os brindes deveriam ser recebidos com uma semana de antecedência do evento. Mesmo assim, o prazo foi postergado para o dia 17 e a empresa não se prontificou para solucionar o problema, comprometendo o evento e a reputação da marca, já que não cumpriram com a data combinada previamente e não avisaram sobre o atraso até serem cobrados.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:54
Olá, Luana! Tudo bem ?
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido
Esse tipo de situação não representa o padrão de qualidade da nossa empresa, e queremos garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Luana, verifiquei que nosso time de suporte conseguiu adiantar a entrega para você para que seu evento não fosse prejudicado, mais uma vez gostaria de nos desculpar pela situação.
Agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success.