Produto chegou após evento, mesmo com promessa de prioridade.
Resolvido
Arroio do Sal - RS
28/05/2026 às 17:07
ID: 249969639
ao fechar o pedido expliquei que era urgente para um evento proximo. o atendente disse que poderia ser priorizado. o prazo nao foi diferente do padrao e o produto chegou apos o evento
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:33
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.
Verfiquei que nossa equipe de suporte entrou em contato e as tratativas do caso já foram iniciadas.
Agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:11
Ufa, dps de mta dor de cabeça a novela acabou. Quando viram a reclamação aqui me mandaram msg no zap desesperados. Como o produto deles já tava atrasado e n ia dar tempo msm pro meu evento, o gerente da loja fez o estorno total do valor direto na minha conta e me orientou a recusar a entrega da transportadora quando chegasse. Pelo menos agiram rápido dps q passei o estresse e devolveram meu dinheiro sem burocracia nenhuma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10