Produto com defeito refeito, problema persiste após retrabalho
Resolvido
Arambaré - RS
10/07/2026 às 18:08
ID: 253614587
pedi retrabalho de um produto com defeito. o produto refeito chegou com o mesmo problema que motivou o pedido de retrabalho. tive que insistir numa terceira vez
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:12
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.
Verfiquei que nossa equipe de suporte entrou em contato e as tratativas do caso já foram iniciadas.
Agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:30
Finalmente resolveram essa bagunça. A terceira tentativa foi a que deu certo, mas tive que ficar em cima todo dia. O produto veio ok dessa vez, mas a experiência foi horrível. Se o controle de qualidade de vcs funcionasse direito, eu nem precisaria ter passado por todo esse estresse. Nota pela resolução, mas não recomendo o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8