Produto final diverge da arte aprovada e a Personizi não reconhece o erro.
Resolvido
Boqueirão do Leão - RS
13/07/2026 às 10:59
ID: 253754855
o fluxo de aprovacao de arte existe mas na pratica o produto final pode divergir da arte aprovada sem que a personizi reconheca isso como erro
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:13
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer por nos contatar e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver o ocorrido.
Verfiquei que nossa equipe de suporte entrou em contato e as tratativas do caso já foram iniciadas.
Agradecemos pela compreensão durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:26
Olha, resolveram, mas [Editado pelo Reclame Aqui], que parto! Tive que ligar no ***** deles umas 4 vezes, falar com um monte de atendente que não sabia de nada, até conseguir falar com um supervisor que finalmente deu baixa no valor. O produto chegou, mas veio faltando uma peça e eu honestamente não tenho mais saco pra abrir chamado. Vou ficar assim mesmo e aprender a lição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7