Cobrança indevida em recarga de bilhete com falha no sistema
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 13:01
ID: 255588615
Fiz uma recarga hoje 04/08/2026 as 6:54 no valor de 50 reais no metrô Tucuruvi no débito, quando coloquei o cartão debitou, mas a maquina avisou que deu falha no sistema e mesmo assim descontou do meu debito, mas a recarga do bilhete não caiu.
Quero meu estorno urgentemente ou a recarga no bilhete, isso é um desaforo, pegarem o valor e não creditar no bilhete.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:38
Boa tarde, prezada cliente,
O retorno foi encaminhado via e-mail.
Duvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
PERTO SA.