CRÉDITOS NAO FORAM GRAVADOS E REEMBOLSO NÃO FOI FEITO
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 17:16
ID: 252454833
Carreguei vinte reais via pix na máquina da estação BELÉM, e apareceu a seguinte mensagem
SUA RECARGA FOI GERADA COM SUCESSO
MAS HOUVE UM ERRO NA GRAVAÇÃO DO CARTÃO
INSIRA SEU CARTÃO E CLIQUE EM REEMBOLSO
PARA CARREGAR SEUS CRÉDITOS EM QUALQUER
MÁQUINA DA REDE PERTO.
Fiz o procedimento pedido e a máquina informava, NÃO HÁ REEMBOLSO PARA ESTE CARTÃO
Gostaria de saber como proceder e gostaria do meu dinheiro reembolsado, visto que poderia ser o caso de eu não possuir recursos para voltar pra casa! Nunca mais eu carrego meu cartão nas maquinas dessa rede, meu protocolo é *****, mas o número do meu bilhete está incorreto no papel que saiu da máquina e tenho receio de ter relação com o cartão de outra pessoa que usou a maquina antes de mim. Tenho além do comprovante em papel, o comprovante de recarga via pix no extrato do meu banco. O número do meu cartão é *****
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:31
Bom dia, prezada cliente.
O retorno foi encaminhado via e-mail.
Dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
PERTO SA.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:57
Liguei no número deles e fui muito bem atendida, tive meu problema resolvido em alguns dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8