Falha no autoatendimento do Metrô Tatuapé: R$20 retidos sem reembolso após contato com SAC

Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 18:09
ID: 246695991
boa tarde tentei fazer recarga no auto atendimento coloquei na máquina digitei o valor de 20 reais a máquina ficou com meu dinheiro dentro estação metrô tatuape entrei em contato sac ***** com funcionário ***** analista de service desk protocolo perto ***** recebi email não recebi reembolso 20 reais crédito no meu bilhete único pedi ajuda funcionária todas orientações não tive direito reembolso vou pedir ao setor responsável da empresa ponto fazer reembolso através da conta bancária através do pix valor20 reais se não conseguir resolver internamente vou pedir ajuda aos órgãos de defesa e proteção ao consumidor
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:41
Bom dia, prezada cliente!
O retorno foi encaminhado via whatsapp.
Dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
PERTO SA.