O que aconteceu
Fui a pés e patas do centro de São Gonçalo na Rua Doutor Nilo Peçanha tentar fazer um orçamento grande porque meu gato esta doente. O atendimento foi péssimo o rapaz que estava no caixa hoje me atendeu muito mal super ignorante, grosseiro. Estava com a minha receita online e ele pediu que eu fosse falando os pedido e ia me dizendo os valores. Como que alguém grava uma lista de valores de medicamentos dessa forma? Sem contar que foi debochado, arrogante como se estivesse me fazendo um favor. O péssimo atendimento fez com quem eu desistisse da compra. Infelizmente, uma loja de nome, acaba perdendo clientes pelo péssimo atendimento dos seus funcionários.
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4Interações da reclamação
Pés & Patas respondeu
30/09/2026 às 10:58
Olá, Elizangela!
Lamentamos sinceramente pela experiência.
O atendimento relatado não corresponde ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Reconhecemos que a situação poderia ter sido conduzida com muito mais cuidado e cordialidade.
Já estamos direcionando o seu relato à gestão responsável pela unidade para que o atendimento seja apurado e as orientações necessárias sejam reforçadas à equipe.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de ter a oportunidade de reverter essa experiência e recuperar sua confiança em uma próxima visita.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Pés&Patas.