Pesa Cat

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

27/08/2025 às 09:12

ID: 225470567

Escavadeira Hidráulica Caterpillar 320 GX

Comprei uma Escavadeira e Retirei na sede da Pesa em Nova
Santa Rita (Endereço: *****)
Desde a retirada achei muito estranho pois a máquina saiu do pátio
fazendo um barulho muito estranho como se fosse o motor morrendo
(com perca de potência) quando acionado os comandos. Questionamos
quando a isso ao funcionário que realizou a entrega, porém não nos foi
dado nenhuma instrução a respeito do equipamento, apenas disse que
era normal. Cabe outra observação a respeito do atendimento que foi
péssimo na entrega da máquina, onde não me foi dado nenhuma
instrução de entrega técnica visto que segundo o vendedor se tratava de
um equipamento modelo novo e também pelo fato de ser a minha
primeira compra na empresa.
Após iniciar os trabalhos com o equipamento, novamente foi questionado
ao vendedor o fato da máquina estar com perca de potência ao
acionar os comandos na escavação, e baixando Óleo de motor (a ponto de
ser preenchido 2 à 3 vezes na semana). O vendedor sempre mencionando que era
normal, a máquina era um modelo novo. Francamente sempre
enrolando.
Foi mencionado pela minha parte a respeito do
tamanho do motor ser muito pequeno para o porte da máquina. Desde
então o problema começou a se prolongar com a máquina apresentando
vícios ocultos consecutivos e causando inúmeros transtornos na operação
da empresa.
A máquina com aproximadamente 300 horas tranca o giro,
foi contatada a Pesa (autorizada), o mecânico vai
até a máquina e após colocar o scanner constata inúmeras mensagens de
erro no sistema do equipamento que vinha sendo dados de meses atrás,
inclusive o solenoide do motor de tração. Após a verificação as peças
foram solicitadas junto a autorizada. Após isso foram substituídas e alguns dias depois da manutenção, máquina tranca o giro novamente.

Obs: Lembrando que o problema no motor referente a perca de
potência e baixa de óleo sempre foram sendo informados tanto ao
vendedor, quanto a todos os mecânicos que estiveram mexendo no
equipamento.
Infelizmente após inúmeras reclamações e desconfianças quanto a
qualidade do produto foi descoberto que a máquina se trata de uma
importação feita pela Pesa no período da pandemia em 2022, onde é
um equipamento de 2 linha com peças inferiores (relato dos próprios
mecânicos).
Fato é que, nem mesmo os profissionais da Pesa (loja autorizada)
conseguiram acertar o equipamento e colocar em funcionamento
pleno, desde então somente enrolando quanto aos problemas.
Seguida de uma venda totalmente enganosa, pois em nenhum
momento fui informado que o equipamento se tratava de uma
importação com materiais inferiores.
Em uma das últimas visitas do mecânico (autorizado
Caterpillar) usou a palavra protótipo para classificar o equipamento
sugerindo com a seguinte frase: comprar equipamento barato da
nisso.
No início de 2025 (com apenas 1.500 horas) a máquina parou,
impossibilitando a operação da empresa (acarretando em perca de
trabalhos e contrato) seguida do acúmulo de inúmeros vícios ocultos e
transtornos que se apresentaram ao longo do período.

VÍCIOS OCULTOS que se acumularam ao longo do período:
>Selonoide de deslocamento
>Selonoide do giro (problema 2 vezes)
>Válvula da lança (problema 2 vezes)
>Painel queimado (foi substituído)
>Problema na turbina (empurrando óleo para fora)

Problemas que persistem:
>Equipamento baixa óleo do motor
>Perca de potência do motor quando acionado comandos na
escavação
>Materiais de péssima qualidade (pintura totalmente desbotada e
soltando)
>Máquina apresenta instabilidade na operação (contrapeso mal
projetado)
>Estalos na lança do equipamento após elevação

Em uma última tentativa de resolver o problema, estive na Pesa Nova
Santa Rita (16/06/2025) conversando com supervisor geral solicitando o valor pago pela máquina ou um outro equipamento equivalente (pois a máquina apresentou inúmeros vícios
ocultos que nem mesmo os mecânicos autorizados da empresa
conseguiram resolver). Porém o mesmo disse que não seria possível
nenhuma das possibilidades.

Uma última observação que desejo expor é referente a
descontinuidade da venda deste produto, constatando então que o
mesmo realmente se trata de um projeto que não deu certo, e que
apresenta inúmeros problemas.
Produto que comprei: Escavadeira Média Caterpillar 320 GX
Conforme Print do próprio site da empresa, A MÁQUINA FOI
DESCONTINUADA

Site:
*****