Escavadeira Caterpillar 320 GX com inúmeros vícios ocultos e desempenho insatisfatório

Escavadeira Hidráulica Caterpillar 320 GX

Comprei uma Escavadeira e Retirei na sede da Pesa em Nova

Santa Rita (Endereço: *****)

Desde a retirada achei muito estranho pois a máquina saiu do pátio

fazendo um barulho muito estranho como se fosse o motor morrendo

(com perca de potência) quando acionado os comandos. Questionamos

quando a isso ao funcionário que realizou a entrega, porém não nos foi

dado nenhuma instrução a respeito do equipamento, apenas disse que

era normal. Cabe outra observação a respeito do atendimento que foi

péssimo na entrega da máquina, onde não me foi dado nenhuma

instrução de entrega técnica visto que segundo o vendedor se tratava de

um equipamento modelo novo e também pelo fato de ser a minha

primeira compra na empresa.

Após iniciar os trabalhos com o equipamento, novamente foi questionado

ao vendedor o fato da máquina estar com perca de potência ao

acionar os comandos na escavação, e baixando Óleo de motor (a ponto de

ser preenchido 2 à 3 vezes na semana). O vendedor sempre mencionando que era

normal, a máquina era um modelo novo. Francamente sempre

enrolando.

Foi mencionado pela minha parte a respeito do

tamanho do motor ser muito pequeno para o porte da máquina. Desde

então o problema começou a se prolongar com a máquina apresentando

vícios ocultos consecutivos e causando inúmeros transtornos na operação

da empresa.

A máquina com aproximadamente 300 horas tranca o giro,

foi contatada a Pesa (autorizada), o mecânico vai

até a máquina e após colocar o scanner constata inúmeras mensagens de

erro no sistema do equipamento que vinha sendo dados de meses atrás,

inclusive o solenoide do motor de tração. Após a verificação as peças

foram solicitadas junto a autorizada. Após isso foram substituídas e alguns dias depois da manutenção, máquina tranca o giro novamente.

Obs: Lembrando que o problema no motor referente a perca de

potência e baixa de óleo sempre foram sendo informados tanto ao

vendedor, quanto a todos os mecânicos que estiveram mexendo no

equipamento.

Infelizmente após inúmeras reclamações e desconfianças quanto a

qualidade do produto foi descoberto que a máquina se trata de uma

importação feita pela Pesa no período da pandemia em 2022, onde é

um equipamento de 2 linha com peças inferiores (relato dos próprios

mecânicos).

Fato é que, nem mesmo os profissionais da Pesa (loja autorizada)

conseguiram acertar o equipamento e colocar em funcionamento

pleno, desde então somente enrolando quanto aos problemas.

Seguida de uma venda totalmente enganosa, pois em nenhum

momento fui informado que o equipamento se tratava de uma

importação com materiais inferiores.

Em uma das últimas visitas do mecânico (autorizado

Caterpillar) usou a palavra protótipo para classificar o equipamento

sugerindo com a seguinte frase: comprar equipamento barato da

nisso.

No início de 2025 (com apenas 1.500 horas) a máquina parou,

impossibilitando a operação da empresa (acarretando em perca de

trabalhos e contrato) seguida do acúmulo de inúmeros vícios ocultos e

transtornos que se apresentaram ao longo do período.

VÍCIOS OCULTOS que se acumularam ao longo do período:

>Selonoide de deslocamento

>Selonoide do giro (problema 2 vezes)

>Válvula da lança (problema 2 vezes)

>Painel queimado (foi substituído)

>Problema na turbina (empurrando óleo para fora)

Problemas que persistem:

>Equipamento baixa óleo do motor

>Perca de potência do motor quando acionado comandos na

escavação

>Materiais de péssima qualidade (pintura totalmente desbotada e

soltando)

>Máquina apresenta instabilidade na operação (contrapeso mal

projetado)

>Estalos na lança do equipamento após elevação

Em uma última tentativa de resolver o problema, estive na Pesa Nova

Santa Rita (16/06/2025) conversando com supervisor geral solicitando o valor pago pela máquina ou um outro equipamento equivalente (pois a máquina apresentou inúmeros vícios

ocultos que nem mesmo os mecânicos autorizados da empresa

conseguiram resolver). Porém o mesmo disse que não seria possível

nenhuma das possibilidades.

Uma última observação que desejo expor é referente a

descontinuidade da venda deste produto, constatando então que o

mesmo realmente se trata de um projeto que não deu certo, e que

apresenta inúmeros problemas.

Produto que comprei: Escavadeira Média Caterpillar 320 GX

Conforme Print do próprio site da empresa, A MÁQUINA FOI

DESCONTINUADA

Site:

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