Em réplica

Problema Gerador Garantia Sem Assistencia

Pesa Cat

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Em 18/11/******* o gerador comprado no dia 18/02/******* apresentou um vazamento no cabeçote (liquido arrefecimento). Desde então a busca por uma solução vem acontecendo porem a equipe da Pesa Cat não tem se mostrado muito ativa para resolver o problema. Ontem foi enviado para mim um e-mail solicitando o envio do gerador para as dependências da Pesa Cat, onde deveria ser custeado pela Presto Alimentos (cliente), bem como ficaríamos sem gerador, onde a minhas expectativa como cliente seria em receber um gerador backup enquanto ocorresse a manutenção do gerador comprado. Infelizmente solução ineficientes, com riscos e muito demorada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pesa Cat respondeu

    22/07/2024 às 10:07

    Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que vocês tenham enfrentado. Por favor, aceitem nossas sinceras desculpas enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e garantir sua total satisfação. Agradecemos pela compreensão e paciência.

    Atendimento realizado em garantia equipamento operante.

  2. Pesa Cat respondeu

    22/07/2024 às 10:09

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno que vocês possam ter enfrentado. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos empenhados em aprimorar nossos serviços. Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos nessa resolução.

    Reforçamos que já entramos em contato e o problema já foi solucionado.

  3. Pesa Cat respondeu

    22/07/2024 às 10:11

    Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que vocês tenham enfrentado. Por favor, aceitem nossas sinceras desculpas enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e garantir sua total satisfação. Agradecemos pela compreensão e paciência.

    Salientamos que o atendimento foi realizado em garantia equipamento operante.

  4. Consumidor respondeu

    29/07/2024 às 23:19

    Resposta padrão e o problema não foi solucionado.

    Diversas tentativas via os canais padrão e sem solução.

    Já desistimos do caso e certamente não é uma marca a ser recomendada.

    Estamos em busca de um equipamento maior e a Caterpilar não está entre as alternativas.