Resolvido

Pesca Adventure não entregou o produto vendido

Pesca Adventure

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Em 18 de maio comprei uma vara de pesca no Magazine Luíza, quem entregaria seria a Loja Pesca Adventure. O pedido foi finalizado, o pagamento foi autorizado, as parcelas já estavam na fatura do cartão de crédito, fiquei esperando a emissão da Nota Fiscal. Certo de que a compra estava concluída não busquei mais o produto em outras lojas para comprar. Alguns dias depois vendo que a nota fiscal não era emitida e a entrega não iniciava entrei em contato com a loja parceira, passou alguns dias e não me responderam, entrei novamente e nada. Então entrei em contato com o Magazine Luíza por meio da loja virtual, passaram alguns dias e nenhuma resposta, um descaso com o cliente. Então entrei em contato com o Magazine Luíza por telefone. Dia 26/ de junho entrei na loja virtual para ver o andamento da reclamação, simplesmente cancelaram o pedido, não enviaram nem um e-mail dando uma explicação, na fatura do cartão foi lançado a segunda parcela do pagamento e nem vou mais receber o produto. Entrei em outras lojas e não consegui mais encontrar o produto para comprar, fui muito prejudicado. Nunca mais compro nesta loja Magazine Luíza e Pesca Adventure. Não entregam o que é vendido. Ainda vou ter que entrar em contato com a operadora de cartão para ver o que eu posso fazer, se não conseguir resolver vou judicializar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pesca Adventure respondeu

    30/06/2020 às 20:14

    Boa tarde Edwaldo, tudo bem?

    Primeiramente pedimos desculpe pelo ocorrido, o que acontece é que o sistema da Magazine Luiza está errado, e estão liberando anúncios nossos sem nossa permissão, o cria esse embaraço para todos nós, mas fique tranquilo, vamos entrar em contato com o sr. por telefone e vamos tentar diminuir a sua frustração, ta ok?

    Pedimos mais uma vez desculpa pelo ocorrido.

    Att., Equipe Pesca Adventure

  2. Consumidor respondeu

    19/07/2021 às 18:13

    Não entraram em contato.
  3. Pesca Adventure respondeu

    20/07/2021 às 08:14

    Bom dia Edwaldo, tudo bem?

    Acabamos de lhe enviar um e-mail para que possamos resolver o problema e atender o sr.

    Aguardamos resposta.

    Att., Equipe Pesca Adventure

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Entraram em contato e informaram os motivos que os levaram a não entregar a mercadoria comprada. Me ofereceram um desconto em uma nova compra, fiquei satisfeito.