Meu carregador de pistola Glock rompeu na minha mão e a loja exige que eu fale com o fornecedor

Carregador rompeu na minha mão no segundo dia e loja exige chamado com fornecedor

Comprei na Pesca Cia Armas, pelo site www.pescaeciaarmas.com.br, um carregador para uso em pistola Glock.

No segundo dia, enquanto colocava a munição, o carregador se rompeu violentamente na minha mão. A base abriu, peças se separaram e a mola ficou exposta, conforme mostram as fotografias.

É uma falha grave em um produto cuja finalidade exige resistência, compatibilidade e confiabilidade. A ruptura durante a colocação da munição compromete o uso do carregador e expõe o usuário a risco de lesão. Considero inaceitável essa qualidade em um produto recém-adquirido.

Procurei diretamente a loja. Inicialmente, o atendente Jhonatan informou que abriria chamado com o fornecedor e que este entraria em contato. Depois, perguntou se a Moninter havia me procurado. Respondi que não.

Em nova mensagem recebida em 22/10/2026, a loja informou que, como haviam passado sete dias do recebimento, o produto precisaria passar por análise de garantia e eu mesmo deveria abrir um chamado no site da Moninter. Disse que tentou realizar a abertura, mas o fornecedor orientou que o próprio consumidor fizesse isso.

Respondi que minha reclamação já havia sido apresentada à vendedora. Mesmo assim, tentei abrir o chamado indicado, sem resultado.

Não questiono a realização de análise técnica. Questiono a exigência de que eu conduza o atendimento com o fornecedor, quando tenho direito de buscar a solução perante a própria loja. O término dos sete dias de arrependimento não encerra a garantia legal nem elimina a responsabilidade da comerciante.

Solicito que a Pesca Cia assuma o atendimento, providencie o recebimento do produto sem custo e apresente uma solução concreta.

Diante da extensão da ruptura e do risco à segurança, solicito a substituição imediata por produto novo, adequado e seguro para a aplicação vendida. Caso inviável, solicito a restituição integral do valor pago.

O carregador e suas peças estão disponíveis para análise. Aguardo resposta com protocolo, procedimento e prazo, sem condicionar a solução à abertura de chamado por mim perante terceiros.