Não consigo cancelar o plano
Resolvido
Cotia - SP
08/12/2022 às 15:30
ID: 155040543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da empresa alguns meses atrás, no entanto, não gostei do serviço oferecido e solicitei o cancelamento.
08/11 - Fiz o primeiro contato via WhatsApp solicitando o cancelamento
10/11 - Me responderam informando que deveria enviar um e-mail para fazer a solicitação
17-11 - Fiz a solicitação por e-mail
18/11 - Me responderam:
" Recebemos a notificação.
Atenciosamente--
Giovana / Mauricio - Cobrança
Pesquisa Cred Tecnologias de Informação
E-mail: *******
Celular: +55 *******.************** (Whatsapp)
Fone: *******"
Desde então, não recebi mais nenhuma notificação, no entanto as cobranças seguem sendo geradas, desde o dia 06 venho tentando informar a empresa da cobrança indevida e que continuam chegando os avisos:
"* Evite a inclusão de restrição em seu CPF/CNPJ.
** Regularize hoje mesmo e volte a ter acesso ao nosso sistema."
Só quero cancelar, não é possível que seja tão complicado, salvo, haja má intenção da empresa com isso.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 17:02
Olá Marcos Barros, tudo bem?
Conforme ******* em contato e efetivamos o cancelamento.
A Equipe Pesquisa Cred agradece o tempo de parceria e pede desculpas pelos transtornos ocorridos.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
08/12/2022 às 17:12
Após a reclamação no Reclame Aqui, o atendimento foi impressionante, Infelizmente o atendimento anterior da empresa havia sido bem lento. Mas o importante é que consegui efetivar minha solicitação.
Agradeço a analista Paloma que me ajudou a encerrar o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8