Cobrança de vistoria não realizada e falta de clareza nos processos e comunicação com a imobiliária

Prezado Sr Anderson!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na forma como prestamos nossos serviços.

Esclarecemos que todas as informações e orientações relativas aos procedimentos, custos e canais de atendimento são repassadas aos clientes durante a contratação e também no momento da entrega das chaves. Ainda assim, compreendemos que, em determinadas situações, possam surgir dúvidas ao longo da locação.

Caso necessite de novos esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe por meio de nossos canais oficiais, preferencialmente pelo WhatsApp de atendimento, para que possamos analisar sua situação de forma individualizada, prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado.

Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente, eficiente e de qualidade, buscando sempre aprimorar nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Infelizmente a falta de clareza nas informações, me deixaram profundamente descontente com a empresa. e o pior fui cobrado por uma valor de reserva da imóvel e vistora...detalhe na vistoria não foi verificado que o sistema de gás está sem revisão a mais de 1 ano. Risco alto aos novos moradores.

Infelizmente a falta de clareza nas informações, me deixaram profundamente descontente com a empresa. e o pior fui cobrado por uma valor de reserva da imóvel e vistora...detalhe na vistoria não foi verificado que o sistema de gás está sem revisão a mais de 1 ano. Risco alto aos novos moradores.

Prezado Sr. Anderson,

Reiteramos que toda a situação relatada está sendo acompanhada e tratada por nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa, onde todos os esclarecimentos e atualizações vêm sendo prestados de forma transparente, buscando a melhor solução para todas as partes envolvidas e proporcionando uma estadia tranquila e confortável.

Em relação aos apontamentos referentes à taxa de reserva e à taxa de vistoria, informamos que a gestora responsável pelo seu atendimento já está conduzindo a análise do caso e prestando todos os esclarecimentos necessários, inclusive quanto aos procedimentos adotados.

Quanto à observação sobre o sistema de gás, esclarecemos que a questão também foi registrada e está sendo devidamente verificada pela equipe técnica responsável.

Assim, considerando que a demanda está em tratativa pelos canais oficiais de atendimento, é por meio deles que poderão ser prestados os esclarecimentos necessários e adotadas as providências cabíveis, uma vez que este espaço não permite a análise detalhada da situação.

Permanecemos à disposição pelos canais já lhe informados para dar continuidade ao atendimento e concluir a tratativa da melhor forma possível.