Comprei e não recebi.

Comprei um kit de ácido hialurônico no site da Pêssego no dia 12 de outubro de *******. Já no pagamento, percebi a falta de transparência da empresa, pois o valor debitado no cartão não foi o mesmo do valor da compra. Eles cobram um valor a mais se vc comprar parcelado, porém, sem nenhum tipo de aviso prévio. Reclamei e eles disseram que iriam resolver essa "falha de comunicação". Passado 1 mês da compra, comecei a entrar em contato para saber quando o produto chegaria e as respostas eram sempre as mesmas: "já chegou ao Brasil" " Chega essa semana ainda em sua casa", "vou resolver seu problema".. Com viagem marcada para o dia 16 de dezembro, entrei em contato novamente e a resposta que ouvi foi: " vou dar um jeito da senhora receber até o dia 16". Estendi minha data da viagem para o dia 22 e ainda assim, nada. Já no destino da minha viagem, entrei em contato e a resposta foi: "já está com os correios".. Detalhe é que os Correios, desconhece o número de rastreamento que foi passado pela Pêssego. Uma prima foi para a minha casa só para receber os produtos que "já estavam com os correios" e nada.. Entrei em contato outra vez e a resposta foi: " vou resolver o problema da senhora".. E? Nada! Hoje eu tornei entrar em contato, tudo o que eu quero agora é o meu dinheiro de volta, só isso! Cansei de ser enrolada, enganada, ludibriada e deixei isso bem claro. Fui chamada de mal educada e orientada a "tomar cuidado" em tom de ameaça. Depois, a resposta que obtive foi que meu dinheiro será estornado em 72 horas.. O atendente digitou: Anna Adália Valverde 3 ÁCIDO - ESTORNO EM PROCESSAMENTO. Digitou! Não me passou nenhum comprovante eletrônico, nada. Só digitou. 3 meses! 3 MESES!