Assinante não recebeu edições prometidas e não obteve resposta da empresa.
Não resolvido
Luziânia - GO
17/07/2026 às 20:39
ID: 254212883
Fiz a assinatura em março/26. Não recebi duas edições que deveriam ter chegado: A sombra da Guanabara e A imitação do amanhecer. Já pedi, via Instagram, que enviassem. Não tive resposta. Quero receber os números atrasados.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:16
Olá, Dea! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Verifiquei que a equipe logística aguarda a chegada do box Madame Castela para realizar seu envio. O mesmo está previsto para entrada nesta semana.
Caso possamos lhe ajudar de outra forma, estamos disponíveis no WhatsApp por meio do número +55 51 9969-1388.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Pessôa Editora
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 07:21
Oi, bom dia. Os livros que faltam são A sombra da Guanabara e A imitação do amanhecer. Madame Castela já recebi
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:39
Até responderam à reclamação que fiz no Reclame Aqui, mas a resposta não tinha a ver com o que reclamei. Uma pena, os livros são muito bons.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3