PESSOA EDITORA LTDA

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

17/07/2026 às 14:10

ID: 254181459

Prezados(as),

Em maio, entrei em contato com a Editora Pessoa solicitando o cancelamento do meu plano anual. Na ocasião, fui informada de que o plano seria cancelado, o valor restante seria devolvido e as cobranças deixariam de ser lançadas em meu cartão de crédito.

No entanto, mesmo após essa confirmação, as cobranças mensais continuaram. No mês passado, inclusive, recebi um livro quando a assinatura já deveria estar cancelada. Entrei novamente em contato para relatar o ocorrido e fui orientada a aceitar o exemplar como uma cortesia.

Agora, neste mês de julho, outro livro está sendo enviado e uma nova cobrança foi lançada em meu cartão.

Também entrei em contato com a administradora do cartão, que informou que, embora tenha ocorrido um estorno, a Editora Pessoa não cancelou o débito recorrente. Por esse motivo, as cobranças continuam sendo realizadas indevidamente.

Diante disso, solicito uma solução imediata, com:

o cancelamento definitivo da assinatura e do débito recorrente;

a interrupção imediata do envio de novos livros;

o estorno de todas as cobranças realizadas após o meu pedido de cancelamento, feito em maio;

a confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças;

orientações para a devolução do livro atualmente em envio, caso seja necessária, sem qualquer custo para mim.

Ressalto que o cancelamento foi solicitado e confirmado pela própria editora há mais de dois meses. Portanto, as cobranças posteriores são indevidas e não podem continuar.

Aguardo a regularização imediata da situação e uma resposta formal com a confirmação das providências adotadas.