Livro de brinde não foi entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 14:22
ID: 252437079
Fiz a assinatura do box anual utilizando um cupom que me dava direito a um livro extra de brinde, que seria o título "Desidério". Porém, já recebi quatro kits e em nenhum deles esse livro foi entregue.
Entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp, mensalmente e de forma recorrente, e a empresa sempre responde que o livro será enviado no próximo kit. Inclusive, no primeiro contato me deram uma desculpa de que tiveram problemas com a impressão do livro, mas o mesmo seguia sendo anunciado como brinde nas redes sociais da empresa. O livro nunca chegou.
Estou abrindo esta reclamação para verificar se, por este canal, é possível resolver o problema, pois meus inúmeros contatos em outros canais não resolveram o problema.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:52
Olá, Rúbia! Esperamos que esteja bem.
Estamos verificando com o time de logística o que ocorreu com o envio do box de Desidério.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos que estamos à disposição para lhe ajudar.
Por favor, considere entrar em contato conosco por meio do número +55 51 9969-1388. Por lá conseguimos lhe auxiliar melhor.
Conte conosco!
Atendimento Pessôa Editora