Recebi livro diferente do anunciado no clube
Respondida
Bauru - SP
22/06/2026 às 15:58
ID: 252052619
Adquiri a assinatura do clube motivada pelo box do livro "Milonga de Almas", que constava como item da campanha/divulgação no momento da contratação.
No entanto, ao receber o pedido, verifiquei que o livro enviado foi "A Décima Quinta", diferente do que foi anunciado e do motivo que me levou a realizar a compra.
Gostaria de um esclarecimento sobre o ocorrido e de orientações para receber o item correto. Caso não seja possível, solicito a troca do livro enviado ou uma solução adequada para o problema.
Aguardo retorno com as instruções para regularização da situação.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:06
Olá, Ana! Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos no sistema o erro que motivou a troca do exemplar.
Solicitamos junto ao setor logístico o envio do box Milonga de Almas. Referente ao exemplar de A Décima Quinta, considere aceitá-lo como um presente nosso.
Permanecemos à disposição caso precise de ajuda!