Reclamação: Box Literário de Abril não recebido, com promessas de reenvio não cumpridas e rastreio desatualizado.
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:55
ID: 249717987
Meu box literário de abril, um livro do Bruno Tolentino, nunca chegou. O site de rastreio mostra apenas o pedido faturado mês passado e mais nada. Contatei a empresa três vezes sobre o problema e prometeram um reenvio, isso tem quade duas semanas. Não tem nenhuma atualização desse reenvio e, ao perguntar sobre isso, me enviaram o mesmo link de rastreio antigo que nunca chegou.
Prometeram que seria enviado semana passada, mas não obtive atualização até agora.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:56
Olá, Cassandra. Esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno até aqui.
Por favor, caso os seus envios não tenham sido normalizados, considere entrar em conosco por meio de nosso WhatsApp de atendimento: +55 51 9969-1388
Estamos à disposição para lhe ajudar!