Tentativa de cancelamento de assinatura sem sucesso e falta de resposta da empresa
Não respondida
Barueri - SP
08/09/2026 às 10:42
ID: 258444211
Realizei a contratação da assinatura em 07/09/2026 e, desde então, estou tentando solicitar o cancelamento, porém a empresa não responde aos meus contatos por nenhum dos canais de atendimento disponibilizados.
Estou registrando esta reclamação também como forma de comprovar que manifestei minha intenção de cancelar a assinatura dentro do prazo de arrependimento, antes mesmo de transcorrido o período legal para tanto.
Além disso, a ausência de atendimento impede que eu esclareça dúvidas relacionadas à própria assinatura e obtenha qualquer auxílio após a contratação. Não considero razoável permanecer vinculada a um plano quando, logo no início, a empresa já demonstra falta de suporte e não oferece resposta pelos canais disponibilizados.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da assinatura, sem qualquer cobrança ou penalidade, considerando que minha intenção de cancelamento foi manifestada dentro do prazo de arrependimento.
Solicito, ainda, a confirmação por escrito do cancelamento e de que não haverá cobranças futuras.
Caso a empresa permaneça sem responder, esta reclamação ficará registrada como prova das tentativas realizadas para exercer meu direito de cancelamento dentro do prazo.