Em réplica

Necessidade de especialista hemato no ABC Paulista, convênio não oferece na região.

Pessoal Saúde

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Oi a minha reclamação é que eu preciso do Especialista hemato Eu moro em Santo André e o convênio não dispõe esse especialista no ABC Paulista somente em Suzano e centro da cidade sendo que a pessoa não está legal falta de vitaminas então o corpo fica indisposto sem ânimo sem força para ficar se deslocando para lugares longe por isso entro com esta reclamação sendo necessário ter Esta especialidade no ABC Paulista pois nas cidades São Caetano Santo André Mauá Ribeirão Pires não São Bernardo não disponibiliza esse especialista não é não é justo com os pacientes ter que se deslocar para outras cidades não fácil acesso por isso é necessário o convênio disponibilizar especialistas no ABC Paulista sendo assim a tarifa do convênio vai aumentar mas o atendimento está cada dia pior, NÃO É JUSTO COM OS PACIENTES PAGAR POR UM SERVIÇO QUE NÃO ESTÁ SENDO FORNECIDO COM EMPATIA E COMPROMETIMENTO COM OS PACIENTES SOLICITO QUE REVEJAM ISSO E QUE DISPONIBILIZEM MELHORES CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO E MAIS DISPONIBILIDADE DE ESPECIALISTAS, POIS TAMBÉM PARA ACHAR UM CLÍNICO GERAL TEM SIDO DIFICIL, DESCRENDENCIARAM PROFISSIONAIS E CLÍNICAS, NA MAIORIA NÃO SOMOS MAIS ATENDIDOS.

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Interações da reclamação

  1. Pessoal Saúde respondeu

    04/09/2026 às 16:53

    Olá, Sra. Elaine,

    Boa tarde!

    Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

    Meu nome é Victória, responsável pelo o seu atendimento por meio deste canal.

    Em atenção a manifestação registrada, ratifico contato telefônico efetuado, ocasião no qual foram prestados os devidos esclarecimentos.

    Após análise da abrangência contratual do seu plano, verificamos que esta contempla os municípios de Mauá, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Ribeirão Pires e São Paulo - Capital.

    Considerando os prestadores habilitados para a realização do atendimento, dentro da área de abrangência geográfica prevista contratualmente, providenciamos duas alternativas de agendamento junto a especialidade médica desejada ( Hematologista ), ficando sob sua escolha o local que melhor atenda às suas possibilidades de comparecimento.

    Os dados do agendamento foram devidamente documentados através do e-mail registrado.

    Ressaltamos que os direcionamentos foram realizados considerando os prestadores habilitados e a abrangência contratual do plano, buscando, dentro das opções disponíveis, proporcionar uma alternativa para a continuidade do acompanhamento assistencial.

    Embora no momento as alternativas identificadas para a especialidade estejam condicionadas à disponibilidade dos prestadores habilitados na área de abrangência contratual, a Operadora permanece empenhada, por meio de seu Departamento de Credenciamento, na ampliação da rede e na busca de novos profissionais.

    Permanecemos no aguardo da confirmação do local para a devida emissão da guia autorizada.

    Assim, a Operadora se coloca à disposição para auxiliar no que for necessário.

    Com cuidado e atenção,

    Ouvidoria

  2. Consumidor respondeu

    10/09/2026 às 14:45

    Olá! Ficou acordado que irei passar na consulta no dia 26/9/26 no centro da cidade de São Paulo, não no ABC paulista como foi solicitado, ficarãode providenciar para o ABC. Desde já agradeço!

  3. Pessoal Saúde respondeu

    14/09/2026 às 08:57

    Olá, Sra. Elaine,

    Bom dia!

    Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

    Agradecemos a confirmação, bem como disponibilizamos em anexo a respectiva guia autorizada através do e-mail registrado.

    A Operadora permanece empenhada, por meio de seu Departamento de Credenciamento, na ampliação da rede e na busca de novos profissionais.

    Por gentileza, solicitamos a confirmação quanto ao recebimento das informações.

    Com cuidado e atenção,

    Ouvidoria