Atraso na entrega de documento de veículo comprado em leilão, causando transtornos para o comprador.

Question

Compramos um carro no Pestana leilões no dia 26/02/2026 lote 150 trata-se de um Nissan March ano 2018 do comitê de vendedor Porto seguro a previsão de chegada do documento no site do Pestana leilões era do dia 12/04/2026 porém até o então momento não chegou já aberto chamado no próprio site do Pestana leilões e o descaso é total pois até agora não chegou está nos causando transtorno pois preciso do carro para trabalhar e não posso pois o documento tem um bloqueio e nem o documento físico para eu passar para o meu nome eu tenho fico no aguardo o mais breve possível tanto do Pestana leilões quanto da Porto seguro.

Accepted Answer

Olá, Ricardo,

Realizamos uma análise em nosso sistema e não identificamos nenhuma compra recente (*****) registrada em seu nome.

Para que possamos localizar o seu caso e seguir com o atendimento, você poderia confirmar se a arrematação foi feita no nome de outra pessoa?

Atenciosamente,

Equipe Pestana Leilões.

Atraso na entrega de documento de veículo comprado em leilão, causando transtornos para o comprador.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor