Carro arrematado veio sem documentação (impossível de transferir)
Respondida
Xinguara - PA
30/06/2026 às 15:03
ID: 252712121
Fiz a compra de um carro no site da empresa, paguei o envio da documentação via correios, mas a documentação nunca chegou, mandei e-mails, criei atendimentos via aplicativo e nunca obtive resposta. Estou com o carro até hoje pendente de transferência. Já faz 90 dias que aguardo retorno da empresa e continuo sem resposta.
Não enviaram o CRV, DUT, nenhuma procuração, e nem disponibilizaram o documento no site.
Um descaso total.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:56
Olá! Gustavo,
Conforme alinhado em nosso atendimento, esclarecemos que o envio da documentação encontrava-se cancelado porque o pagamento da taxa de postagem não foi realizado na data inicial prevista (23/04).
De acordo com o que tratamos, o pagamento referente ao envio foi efetivado apenas na data de ontem (30/06). Além disso, registramos que durante este período de espera houve também uma alteração no seu endereço de entrega.
Com a confirmação do pagamento e o endereço atualizado, o processo de envio seguirá agora o seu fluxo normal (5 dias úteis).
Em caso de dúvidas, seguimos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pestana Leilões.