Compra via leilão eletrônico de iPhones: Pagamento realizado, mas produtos não entregues e solicitação de reembolso pendente.
Respondida
Porto Alegre - RS
18/03/2026 às 01:46
ID: 243586873
Fiz a compra via leilão eletrônico de 2 celulares iPhones, qual no edital o leiloeiro é comitê, tem como fazer o envio dos lotes, após arrematação, fiz o pagamento, pois se não paga tem multa e coisas Como uma forma de intimidação ao cliente.
Fiz o pagamento entrei em contato , com o comitente, ele falou que iria me enviar os produtos, na mesma semana, se passaram até o presente momento nada, entrei em contato com. *****, sobre o reembolso dos valores pagos, ele falou até sexta desta semana ou seja até dia 20.03.26 seria pago os valores, mas agora via e-mail, qual abri a reclamação pós leilão, o comitente quer enviar os produtos, ou seja passa mais de 1 mês nada de ter oque já paguei, muita dor de cabeça, e sem o dinheiro e os 2 celulares...
Não quero mais os aparelhos pois não te confiança na empresa!
Paguei não recebi e não tenho o meu dinheiro até o presente momento....
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:26
Prezado Jairo Reis,
Dando continuidade ao nosso contato telefônico, informamos que analisamos detalhadamente os pontos abordados em seu atendimento.
Entramos em contato com a empresa vendedora e formalizamos todos os atrasos ocorridos. Conforme conversamos, segue abaixo o código de rastreamento dos seus produtos:
Código de Rastreio: *****
Seguiremos acompanhando o status da entrega até a confirmação do recebimento de todos os itens.
Atenciosamente,
Equipe Pestana Leilões