Impossibilidade de Retirada de Bens Arrematados e Falta de Atendimento
Resolvido
Gravataí - RS
28/07/2025 às 10:35
ID: 223135617
A mais de um ano arrematei bens diversos e fui a nova santa Rita buscar no horário combinado. Não foi possível pois a atendente estava no almoço. Achei estranho terem me marcado neste horário, perdi meu dia de trabalho e depois de até discutir no local fui embora e tentei resolver por telefone o que não TEM COMO RESOLVER POIS NAO ATENDEM O RAMAL *****. ,resumo, perdi minhas coisas e nao consigo contato por email, telefone e nem por whatsapp. Já comprei bastante coisas inclusive um carro da pestana e sempre algo acontece. Só vim aqui reclamar porque talvez por aqui me atendam.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 10:11
Prezado Sr. Alexandre,
Em referência ao nosso recente contato telefônico, informamos que estamos analisando a situação junto às áreas responsáveis e nos empenharemos em encontrar a melhor solução para o caso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Pestana Leilões
Réplica da empresa
11/08/2025 às 11:34
Prezado Sr. Alexandre,
Com a resolução do ocorrido, estamos finalizando sua reclamação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso em fornecer o suporte necessário, garantindo a qualidade de nossos serviços. Permanecemos à disposição para atender a quaisquer necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe Pestana Leilões
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 11:40
A empresa resolveu meu problema de forma exemplar, fiquei muito satisfeito com a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10