Não cumprimento do edital de leilão: Atraso na entrega de documento e recusa de recompra do veículo.
Resolvido
Canoas - RS
07/11/2025 às 13:57
ID: 231308173
Comprei um carro no leilão, no edital está escrito que o documento para transferência seria entregue em 40 dias úteis, não me entregaram no prazo, então solicitei a recompra do veículo como está escrito no edital sobre está posibilidade. Porem não querem cumprir com o que está escrito no edital, não entregam a documentação e nem a recompra do veículo.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:37
Prezado Sr. Evanir,
Em referência ao nosso recente contato telefônico, informamos que estamos analisando a situação junto às áreas responsáveis e nos empenharemos em encontrar a melhor solução para o caso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Pestana Leilões
Réplica da empresa
28/11/2025 às 16:48
Prezado Sr. Evanir,
Com a resolução do ocorrido, estamos finalizando sua reclamação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso em fornecer o suporte necessário, garantindo a qualidade de nossos serviços. Permanecemos à disposição para atender a quaisquer necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe Pestana Leilões
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 20:49
Me entregaram a documentação do veículo depois de 50 dias úteis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4